Нажимая «Подтвердить заказ», я принимаю условия Публичной оферты и подтверждаю ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных.
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Гарантия и возврат
Приобретая у нас, вы получаете новую оригинальную технику с документально подтверждённой проверкой при выдаче и гарантией от магазина. При передаче товара вместе с клиентом сверяем IMEI/серийный номер, регион, статус активации и комплект. Делаем отметку о проверке и выдаём её вместе с чеком.
Гарантийные сроки
- 12 месяцевНа новую технику: смартфоны, планшеты, компьютеры, игровые приставки, электронные часы и другие устройства.
Если для конкретного товара установлена более длительная применимая гарантия, она сохраняется. - 3–6 месяцевКонкретный срок указывается в карточке товара и/или документах при продаже.
Расходные материалы, отдельные комплектующие, опции и программное обеспечение могут иметь самостоятельные условия гарантии либо не входить в гарантию на основное устройство. Конкретные условия указываются в документации производителя, карточке товара и/или документах, передаваемых при покупке.
Если установленный гарантийный срок составляет менее двух лет и недостаток обнаружен после его окончания, но в пределах двух лет со дня передачи товара, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, если докажет, что недостаток возник до передачи товара либо по причинам, возникшим до этого момента.
Что делать при возврате или гарантийном обращении
- 1. Свяжитесь с намиНапишите на idrop-store@yandex.ru, позвоните по телефону +7 (904) 706-55-96 или свяжитесь с магазином удобным способом.
Укажите ФИО, контактные данные, номер заказа или дату покупки, товар и суть обращения. При наличии можно приложить фото или видео. - 2. Подготовьте устройствоЕсли это технически возможно, снимите блокировку и отвяжите аккаунты. Для устройств Apple дополнительно отключите функцию «Найти iPhone/iPad».
Рекомендуется предоставить устройство, имеющуюся комплектацию и документы на товар, а также чек или иные сведения, позволяющие подтвердить покупку.
3. Передайте товар
Товар можно передать лично в магазин:
г. Саратов, ул. Максима Горького, д. 21,
либо направить дистанционно — курьером, транспортной компанией или организацией связи способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении.
При дистанционном возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на обратную отправку и риск случайной утраты или повреждения товара до его получения Продавцом.
Рекомендуется использовать надёжную упаковку и сохранять подтверждение отправки.
Для товара с недостатком порядок расходов на возврат определяется законодательством; по требованию Продавца возврат такого товара осуществляется за счёт Продавца.
Товар можно передать лично в магазин:
г. Саратов, ул. Максима Горького, д. 21,
либо направить дистанционно — курьером, транспортной компанией или организацией связи способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении.
При дистанционном возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на обратную отправку и риск случайной утраты или повреждения товара до его получения Продавцом.
Рекомендуется использовать надёжную упаковку и сохранять подтверждение отправки.
Для товара с недостатком порядок расходов на возврат определяется законодательством; по требованию Продавца возврат такого товара осуществляется за счёт Продавца.
Когда недостаток может быть признан негарантийным
Гарантийные требования могут не подлежать удовлетворению, если будет установлено, что недостаток возник после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
При определении причины недостатка могут учитываться, в частности, механические, термические или электрические повреждения, следы попадания жидкости, неквалифицированного вмешательства, использования несовместимых комплектующих и иные обстоятельства, способные вызвать соответствующий недостаток.
При определении причины недостатка могут учитываться, в частности, механические, термические или электрические повреждения, следы попадания жидкости, неквалифицированного вмешательства, использования несовместимых комплектующих и иные обстоятельства, способные вызвать соответствующий недостаток.
Наличие таких признаков само по себе не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя; учитывается их связь с причиной возникновения конкретного недостатка.
- Есть следы механических/термических/электрических повреждений или иного вмешательства.
- Использовались несовместимые запчасти, комплектующие, ПО, расходные/чистящие материалы.
- Повреждения из-за внешних бытовых факторов/неправильной эксплуатации/хранения/транспортировки.
- Есть следы вскрытия или вмешательства, которые могли повлиять на возникновение недостатка.
- Повреждение или изменение серийного номера, затрудняющее идентификацию товара и обстоятельств его продажи.
- Внутрь попали посторонние предметы/жидкости.
- Поломки, вызванные некачественными зарядными устройствами, кабелями или сторонними компонентами.
- Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупкеПокупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент передачи товара, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
При возврате технически сложного товара надлежащего качества должны быть сохранены его потребительские свойства и товарный вид, включая потребительскую упаковку, комплектность и относящиеся к товару технические и/или эксплуатационные документы.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца. - Технически сложный товар с недостаткомЕсли недостаток технически сложного товара обнаружен в течение 15 дней со дня его передачи, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо замены товара в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей».
По истечении 15 дней требования о возврате денег или замене удовлетворяются в предусмотренных законом случаях, в том числе:
— при обнаружении существенного недостатка;
— при нарушении установленного срока устранения недостатка;
— при невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
Иные предусмотренные законом требования Покупателя сохраняются.
Проверка качества и экспертиза
При предъявлении требования, связанного с недостатком товара, Продавец вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в такой проверке.
Если возникает спор о причинах появления недостатка, в предусмотренных законом случаях Продавец проводит экспертизу товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты.
Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах сроков, установленных законом для удовлетворения соответствующего требования Покупателя.
Возврат денежных средств — до 10 дней.
Замена товара — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней.
Ремонт — в минимально необходимый срок, а если срок согласован письменно — не более 45 дней.
При предъявлении требования, связанного с недостатком товара, Продавец вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в такой проверке.
Если возникает спор о причинах появления недостатка, в предусмотренных законом случаях Продавец проводит экспертизу товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты.
Проверка качества и экспертиза проводятся в пределах сроков, установленных законом для удовлетворения соответствующего требования Покупателя.
Возврат денежных средств — до 10 дней.
Замена товара — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней.
Ремонт — в минимально необходимый срок, а если срок согласован письменно — не более 45 дней.
Возврат денежных средств
При законном отказе от товара Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму в срок, установленный законодательством.
Для дистанционного отказа от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством.
Если Покупатель самостоятельно оплатил обратную отправку товара, одни и те же расходы повторно не удерживаются.
Способ возврата денежных средств определяется с учётом первоначального способа расчёта и предоставленных Покупателем платёжных реквизитов.
При законном отказе от товара Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму в срок, установленный законодательством.
Для дистанционного отказа от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством.
Если Покупатель самостоятельно оплатил обратную отправку товара, одни и те же расходы повторно не удерживаются.
Способ возврата денежных средств определяется с учётом первоначального способа расчёта и предоставленных Покупателем платёжных реквизитов.
Отказ от услуг (работ)
Если дополнительно заказывались работы или услуги, например настройка устройства, перенос данных или иные технические работы, применяются положения ст. 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
При обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены или возмещение расходов на их устранение в предусмотренных законом случаях.
Требования, связанные с недостатками работы или услуги, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия соответствующей работы или услуги.
Если дополнительно заказывались работы или услуги, например настройка устройства, перенос данных или иные технические работы, применяются положения ст. 29 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
При обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены или возмещение расходов на их устранение в предусмотренных законом случаях.
Требования, связанные с недостатками работы или услуги, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия соответствующей работы или услуги.
Реквизиты
ИП Коробов Станислав Олегович
ОГРНИП 321 645 100 037 812
ИНН 645 120 432 356
Юр./почт. адрес: 410048, г. Саратов, ул. 2-й Совхозный проезд, д. 36а, кв. 74
Точка приёма/выдачи: г. Саратов, ул. Максима Горького 21 (ежедн. 10:00—22:00)
Телефон Опператора: +7 (908) 548-57-68
E-mail: idrop-store@yandex.ru
ИП Коробов Станислав Олегович
ОГРНИП 321 645 100 037 812
ИНН 645 120 432 356
Юр./почт. адрес: 410048, г. Саратов, ул. 2-й Совхозный проезд, д. 36а, кв. 74
Точка приёма/выдачи: г. Саратов, ул. Максима Горького 21 (ежедн. 10:00—22:00)
Телефон Опператора: +7 (908) 548-57-68
E-mail: idrop-store@yandex.ru
Правовая основа: Закон РФ «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 №657; Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924 — в применимой части.